上海美蘭湖高爾夫俱樂部預約管理制度

（2020年12月修訂）

尊敬的會員：

為了使廣大會員享有公平的預約權利，營造順暢的來場體驗，特制訂以下預約管理制度。

01.在任何時間，俱樂部不保障未預約球員的開球時間，請提前預約。

02.如因惡劣天氣導致球場不具備打球條件，或因場地維護的需要，俱樂部可能會封場，在上述事件明確后，俱樂部將及時告知會員。

03.俱樂部接受的預約方式為：

• 電話預約、俱樂部微信服務號和會員本人在前臺現場預約。

• 預約電話：021-5659 0008。

• 俱樂部市場部會員服務人員以外的其他員工不可代替會員向俱樂部提出預約(或排隊)要求，市場部會員服務人員僅可代會員提出平日的預約(或排隊)要求。

04.節假日期間，俱樂部不接受9洞擊球預約。如果球場具備打球條件，球員在未完成18洞擊球之前主動退出，將按照18洞收費。

有關雷電天氣和雨雪天氣的收費方式請參照《俱樂部規則》。

05.除舉辦大型職業賽事或有影響力的商業賽事之外，名人賽球場每組須有至少1位記名會員，每位會員每次可帶不超過3位嘉賓同組擊球。

06.平日開球時間預約

• 會員可預約未來8天的平日開球時間，每人可持有未執行預約最多2組，若已經約滿2組，須在來場擊球一次、或取消一次后，方可再次預約。

07.節假日開球時間預約

• 每周周一早7:00起開始受理當周預約，每通電話僅限預約最多一組，如會員本人于前臺現場預約，每位會員僅限預約最多一組。

• 俱樂部將根據具體情況另行公布其他節假日（春節、端午、中秋、五一、十一等）的預約受理時間。

08.預約取消規則

• 預約成功后，如①預約人未來場擊球，或②更換預約日期，皆視為取消。

• 預約成功后，預約人只可取消、不可變更，如預約人本人無法到場，將被視為取消預約。

• 預約人取消后，同組球員身份組合若符合本預約規定（名人賽球場每組須有至少1位記名會員）則開球時間繼續保留，同時預約人須在同組球員中指定一位新的預約人，若原預約人不指定新的預約人，開球時間將被退還至球場預約系統，優先安排給排隊等候的會員。

• 預約人取消后，若同組球員的身份構成按規定沒有預約權，則整組的開球時間將被退還至球場預約系統，優先安排給排隊等候的會員。

• 每位會員可取消預約3次/月（平日+假日）。

• 若預約人1個月內取消預約4次或5次，其次月預約權將被暫停。

• 若預約人1個月內取消預約6次或6次以上，其次月會員擊球權益將被暫停。

• 取消次數的統計周期為自然月，即每月第一日至最后一日。

• 因雨雪天氣出現的取消，不在上述取消次數記錄范圍之內。

  關于雨雪天氣的認定，以第三方天氣預報平臺——墨跡天氣發布的寶山區天氣預報為準。

09.節假日“不到場”規則

• 預約成功后，球員當天未下場擊球，且未提前24小時取消預約即視為“不到場”。

• 若出現“不到場”，預約人須支付“不到場”費（按照實際取消的人數及對應身份的價格進行計算），同時記錄預約人當月取消次數1次。拒絕支付者，將暫停其擊球資格，直至費用結清后予以恢復。

• 若預約名單中一組有四位球員，其中僅有一位出現“不到場”，俱樂部不收取“不到場”費。

• 若雨雪天出現“不到場”，俱樂部不收取“不到場”費。關于雨雪天氣的認定，以第三方天氣預報平臺——墨跡天氣發布的寶山區天氣預報為準。

• 每位會員每年有一次免繳“不到場”費豁免權。

10.并組規則

在18洞擊球總人數超過65人的情況下：

• 1人組1人組須接受并組安排，俱樂部將盡可能安排1人組在接近預訂時間的時間并組出發，1人組在預訂時被告知的開球時間僅作為參考。1人組在球場上沒有要求先行通過的優先權。

• 2人組2人組須接受并組安排，但如某一開球時間只有兩人預訂，且現場沒有并組球員可以安排，2人組可以下場擊球，但須接受在打球過程中的并組安排。2人組在球場上沒有要求先行通過的優先權。

• 3人組俱樂部可能會安排1位球員和3人組并組擊球，3人組須接受并組安排。

11.不常來場會員節假日特別安排

• 俱樂部將在節假日預留開球時間2組/日給不常來場的會員。

• 不常來場的會員是指在預訂當天前90天內都未曾在俱樂部成功預訂節假日開球時間，而且未與其他會員同組打到過節假日場次的會員。

• 符合條件的會員可以在預約受理起始日第二日早上07:00 開始預約當期節假日開球時間，以“先到先得”為原則；仍未預訂成功的會員，則會在等候列表上有優先權。

• 保留時間如在預約受理起始日第三天17:00前未預定，將開放給排隊等待的會員。

執行日期：2021年02月01日